Положительные отзывы
— Пусто —
Отрицательные отзывы
Обманщики!!!
Ужасное отношение к клиентам и заказам. Сделал заказ и оплатил, обещали в течении 10 дней все сделать, уже больше месяца не могу от них добиться выполнения заказа. Все мои телефоны внесли в черный список, так, что со своих номеров не могу даже им в офис дозвониться.
Не умеют нормально работать
Добрый день! Заказывала окна в Окнастрое. Делали два дня! И ещё столько же я обрезала пену и закрывала шпаклёвкой дыры! С наступлением весны балконная дверь перестала закрываться, 15 июня после нескольких звонков с просьбой прислать мастера написала на сайт, меня заверили, что в течении двух недель мастер всё исправит. Я звонила каждую неделю и мне клятвенно обещали ……. Сегодня 25 июня и я оплатила мастера из другой компании. Он конечно всё исправил, показал где не правильно сделали. Не связывайтесь с ними, халтурщики!
Ужасный сервис и качество
В середине апреля заказали 2 окна в этой фирме, ждали очень долго, их привезли только через 40 дней. На следующий день пришел монтажник, вставлял окна целый день, ничего не доделал, сказал сделает на следующий день, на второй день пришел к обеду, сказал, что закончилась штукатурка и ушел опять. На следующий день, уже на третий нашему терпению и нервам пришел конец! Так как он пришел уже в 3 часа и не поверите в АЛКОГОЛЬНОМ ОПЬЯНЕНИИ! мы начали звонить менеджеру фирмы и говорить о том, что творится, на, что она ответила, что разберется, через час пришел бригадир, ни чем не отличавшийся от монтажника посмотрел и просто ушел, по поводу того, как нам установили окна, вообще другой разговор, все криво, не красиво, одним словом ужасно.
Берегите нервы - не заказывайте у них!
Самая позорная компания по установке пластиковых окон в нашем городе! Ставили окно 3 года назад - чуть ветер, все продувает! Да и ставили "целую вечность"! Никому не советую!
Очень странные менджеры
хотелось бы сделать несколько уточнений по работе менеджера:
1. При звонке на телефон и просьбе скинуть информацию по расчету на каждое окно (находился в дороге и хотел посмотреть и поразмыслить) менеджер придумал много чего интересного, чтобы отказать клиенту:
- у меня тут большая очередь (так вопрос почему менеджер сам звонит клиенту, если клиенты стоят его и ждут в офисе - прямо интересно);
- я не могу выгрузить из программы (предложил воспользоваться клавишей Print Screen, на, что получил ответ, что ничему учить не нужно);
- после общения с другим менеджером, услышал от него, что возможно этой менеджер только устроился работать и поэтому не может дать, попросил разобраться и дал номер менеджера, также он сказал, что попробует решить данную проблему. Прошло 2 часа.
- после 2 часового таймаута услышал от менеджера, что юридический отдел проконсультировал, что расчет не могут скинуть на почту клиенту и даже если я приду в офис за ним, то не смогу получить его, пока не подпишу документы и не заплачу деньги (клиентоориентированность прямо по всем вопросам);
2. После общался с гланым менеджером - вполне адекватная девушка, все рассказала, дала Ценное указание менеджеру и о боже у меня появился расчет. Цены скажу Вам не очень похожи на цены со скидкой на окна. Попросил уточнить какова же сумма заказа без скидки. Менеджер предоставил эту информацию.
3. Прошу заметить, что в тексте письма нет ни одной подписи, ни одного телефона, по которому можно было бы идентифицировать, кто мой менеджер и как с ним связаться.
4. Никак не можем понять при их скидках, маркетинговых ходах, мы как потребитель не получаем разницу по цене, а при уточнении нюансов расчета получаем в ответ хамство и упираемся в нежелание менеджера предоставить информацию любыми путями.
5. Текст договора не могут дать почитать дома. Типа не положено.
6. Написано письмо начальнику коммерческого отдела - ответа не получено.